歲月不居，時節如流，轉眼今年是中國房地產估價師與房地產經紀人學會成立三十周年的美好日子。而我也在房地產評估行業摸爬滾打34個春秋了，30年對于一個人可能是一段比較長的經歷，但對于一個行業來說正恰似芳華。作為一名行業的老兵，我有幸見證了行業從創立、發展、壯大到風華正茂，也在不同崗位與任職間體驗了評估人的快樂與辛酸，更從評估管理的實踐中不斷完善自我。回首過去，房地產評估行業成長路上雖然有荊棘坎坷，但每一段時光都有我們披荊斬棘奮發自強的身影；展望未來，房地產評估人必將繼續踔厲奮發，勇擔使命，助推房地產評估事業再創高峰。
一、初探行業，懵懂與憧憬
1990年，我在華中農業大學讀土地經濟管理專業碩士研究生二年級時，一次偶然的機會，我被一位師兄邀請去北京參加建設部的一個房地產評估培訓班，一個月的培訓時間，我白天在北京理工大學上課，晚上住在中國人民大學。機緣巧合，年少懵懂的我，就這么一頭闖進房地產評估行業，也讓我比一般人更早接觸估價師這個職業。也是那年，我在研究了20世紀二三十年代武漢市的歷史地價后（以每方丈多少白銀為單價），結合白銀的現貨價格，轉換成元/平方米，分析長期基礎設施投資和社會因素，研究當時的武漢市土地價格和等級，取得了很好的評估效果，論文在武漢市房地產學會的《房地研究》（1990）上發表。后來我又查找了大量的歷史、現狀和國內外資料，分析武漢市歷史和現狀地價案例，撰寫碩士畢業論文《城市土地使用權價格研究》。1992年，湖北省首宗土地估價（湖北省軍區轉讓土地給中國人民銀行），就是在此論文基礎上，結合省、市相關領導參考意見，形成了土地估價報告。
1993年底，湖北土地價格評估師事務所（1996年改成湖北省地產評估中心）成立，我就正式開始從事估價工作。起步階段，房地產市場尚在培育期，交易規模有限，評估業務相對較少，我們開展估價業務是很艱難的。直到2000年改制，我們一直在夾縫中求生存，其他市級估價所怕麻煩、不想做的類型的業務，我們都去做。
1999--2000年，國家對經濟鑒證機構開始進行改制。我花了整整一年時間思考選擇去留問題，也咨詢了很多專業人員，有做證券的、有做律師的，他們大多是比較早從機關出去的，都積極鼓勵我脫鉤出來，因為他們很認可我的專業能力，而我自己對專業也比較自信。正式確定脫鉤改制方案時，我們地產評估中心11個人中，7人選擇回到省國土資源廳機關，我和另外3個同事選擇脫鉤改制，組建湖北永業行評估咨詢有限公司。2000年8月9日，我們拿到了公司營業執照，自此，湖北省第一個脫鉤改制的土地評估機構正式成立！
永業行剛成立時，我們面臨著很大的生存壓力，由于歷史原因基礎的業務無法承接，我們只有不斷去開拓新業務，不斷增加評估資格。別人不愿意做的、難度大的評估業務我們都接。因為服務到位、技術水平高，行業口碑慢慢就樹立了，為今后業務拓展打下良好的基礎。
二、企業蛻變，改革與創新
我們取得的一點成績，除了得益于國家持續改革帶來的廣闊機遇外，也離不開永業行自身不斷的改革創新。
永業行在2004年達到業績的高峰，但隨后在2005年和2006年連續出現下滑，面臨虧損的嚴峻局面。我們深入分析后認識到，一個企業的發展通常有四個階段：機遇期、能人期、制度期和文化期。當時，永業行已經過了機遇期，單純依賴能人已不足以支撐企業持續發展，亟須建立科學的制度體系。針對此情形，2006年7月，我們組織了一次具有重要意義的改革發展研討會，永業行30多名員工全員參加，深入剖析下滑原因，研究改革方案。在研討會上，我作為副總經理，提出五個方面的改革方案：一是對業務進行精細化的分組、分類、分區管理；二是不斷拓展延伸新的業務領域；三是建立并落實各項管理制度；四是整頓并構建完善的人事體系；五是徹底打破大鍋飯，實施績效制度改革。這些方案經過大家不斷討論交流，得到了大家的認同和支持：只有徹底深入改革，才能推動企業的持續健康發展。研討會后不久，董事長決定不再兼任總經理，并推薦我來擔任。2006年9月，我正式擔任永業行總經理。我用三個月時間，按照既定計劃進行了大刀闊斧地改革。盡管改革過程中遇到了諸多阻力和反對聲音，尤其是很多員工對于績效改革的抵觸情緒較大。但我堅定信念，負重前行，最終在2006年年底，我們迎來生機，成功遏制了業績下滑的勢頭。
自2007年開始，永業行進入了十多年不斷增長的發展通道。大家開始感受到了改革帶來的利好，對改革產生積極的期待和認同。但是改革的推進也經歷過四個階段：第一階段，只要提及改革，都會有很多人反對，然而我們堅定信念，頂住壓力，強推改革。第二階段，隨著改革的深入，經營成果逐步顯現，大家慢慢不再反對改革。我們抓住時機，持續深化改革，鞏固改革成果。第三階段，業務不斷發展，公司不斷進步，改革已成為共識，我們鼓勵全員思考改革，為公司的持續發展貢獻智慧。第四階段，改革已成為常態，希望大家發揮聰明才智，在自己領域進行自發改革。盡管難度很大，也有人開始嘗試。正是因為長期的不斷改革，永業行從最開始單一業務發展到綜合性的評估咨詢服務，從報告式服務，到為客戶提供全過程解決方案。這種多元化的業務模式使我們能夠抵御單一業務風險，即使某一板塊面臨挑戰，其他業務的快速發展也能保證公司的整體穩健。比如說2012年武漢市取消了房地產交易契稅評估，給只有契稅評估一項業務的評估公司帶來重創，武漢市有近20%的評估機構因此關門。我們因為業務的多樣性和創新性而免受波及，反而因多業務的協同推動老業務更上一層樓。
正是改革創新的精神，幫助永業行一次又一次地渡過了難關。猶記2020年初，新冠肺炎疫情突如其來，湖北武漢作為疫情中心，形勢嚴峻，在不少方面按下了“暫停鍵”，很多企業無法正常運營，甚至面臨倒閉的風險。我們堅定信念，團結一致，帶領員工加大研發和創新力度，深入研究各級財稅政策和惠企政策，確保政策紅利應享盡享；舉辦各類線上培訓班及時學習掌握、分析研判最新的行業政策，圍繞老舊小區改造、EOD、城市更新、污水治理等領域研發50余類新業務；啟動遠程線上協同機制，全體員工保持微信、手機、郵件等通訊暢通，對主管部門和業主單位的業務消息做到及時接收并處理，做好復工前期準備，保障正常業務運轉不受影響；與員工共克時艱，承諾不降薪、不減員，并積極為員工及家屬提供醫療救治、住房補貼等必要的幫助和支持。一系列的舉措，讓永業行在疫情中未受影響，經營業績逆勢增長，創下佳績。
進入新發展階段，研發創新、組織創新、管理創新成為永業行可持續健康發展的強大引擎。研發創新方面，我們組建集資源環境研究院、研發委員會、碳中和研究中心于一體的協同創新體系，每年投入超5%的研發經費，推行數字化建設，軟著、實用新型專利增至200多項，發布實施國家標準、行業標準及地方標準等20余項，承擔省部級課題100余項，在各級刊物發表論文600余篇，主辦中國綠色金融學術年會、新形勢下自然資源資產盤活研討會、氣候投融資國際論壇等多場次主題研討活動，前瞻綠色低碳與經濟發展結合新趨勢；深化管理創新，創建“1+六位一體”現代企業管理體系，即：以經營管理效率和效益為核心，從“技術、市場、人事、信息、文化、風控”六個方面強化內部治理；實施輪崗交流、掛職鍛煉，實施“永動力工程”，不斷提升隊伍活力。海外留學生、高端人才比例占研發序列數的比例70%以上，中高級職稱以及持有資格證書人員占比達到40%；優化組織創新，推進“大后方、大中臺”戰略，形成產業鏈、事業群、事業部、省內外分部、多個職能部門協同發展的多矩陣結構。我們還將風險控制貫穿經營管理始終，狠抓企業合規建設，建立包括《永業行監督檢查管理制度》《永業行招投標管理制度》在內的各類規章制度60余項，結合共性內容專門編制公司《永業行“紅黃線”規定》《永業行風險識別及控制清單》，常態化開展跟蹤問效、督查督導、誡勉談話、離任審計等工作，確保公司的穩健發展。同時，我們積極探索數字化轉型升級，對內圍繞“數字賦能、孿生交付”，構建以ERP系統和數據中心為核心的數字化管理平臺，輔以E學平臺、知識管理系統等，形成綜合管理數字化生態圈；對外提供“評估咨詢+數字化”服務，建立多個專業信息化管理平臺，為市場和客戶提供高質量的數字化服務。
通過這些努力，公司的組織結構更加清晰，管理效能顯著提高，公司競爭力也得到了不斷提升，獲湖北省政府授牌重點服務企業、重點服務品牌、就業創業先進集體，先后獲評國家行業協會熱心公益獎、誠信示范機構獎、全國地理信息產業最具成長性企業100強、湖北省優秀企業、服務業企業100強、楚商500強、武漢民營創新企業100強、武漢社會責任先鋒等榮譽，旗下所有公司連年被評為A級納稅人。
三、企業責任，擔當與使命
在與行業共成長的30年，我始終堅持黨建引領、參政議政、企業經營“三結合”，深懷“做大做強民族高端咨詢服務業”的理想與抱負，將這份家國情懷深深融入企業的創新發展之中，積極承擔起政治、經濟、社會三重責任。
堅持黨建引領。永業行的每一次重大轉型，每一次飛躍發展，無不是在認真學習黨的方針政策中獲得的靈感和機遇。2009年12月，中共湖北永業行委員會正式成立，成為全國評估咨詢機構的第一個黨委，截至目前，共成立16個支部，不斷增強黨的創造力、凝聚力、戰斗力。長期以來，永業行黨委將黨中央文件學習和公司戰略研討、業務優化相結合，常態化堅持好“三會一課”“三個學習”制度，開展“黨建+”演講比賽，組織黨員以瞻仰革命紀念館、觀看紅色影片、民主生活會、愛心捐助等形式，開展主題黨日活動等130余場次。永業行黨委多次被評為省市區三級先進基層黨組織、武漢市模范和諧企業、武漢市法治建設示范企業、清廉武昌建設示范點創建單位等諸多榮譽。我的多篇黨建學習心得體會被人民政協報、湖北日報等多家媒體報道，被湖北省委統戰部譽為“百年華誕·最美統戰人”，被武漢市委授予“武漢市優秀共產黨員”“武漢市五一勞動獎章”榮譽稱號。
堅持參政議政。擔任省政協委員16年來，隨時隨地寫提案已成我的習慣。撰寫的《關于房地產的問題和建議》助推了省政府辦公廳《關于促進建筑業和房地產市場平穩健康發展措施》（鄂政辦發〔2020〕13號）文件出臺，主要建議均被采納。《關于促進房地產租賃新政的幾點建議》獲評十二屆湖北省政協優秀提案。《老舊小區連片改造 推進城市更新升級》入選十三屆湖北省政協重點提案。《關于縣（市）級政府投融資平臺轉型升級的建議》獲湖北發展研究獎二等獎。《湖北省綠色發展路徑的幾點建議》《盤活國有低效存量資產、提高政府投資效率的建議》等得到省領導充分肯定。2020年1月我提出：為解決中小企業、民營企業實際困難，建議參照《保障農民工工資支付條例》，發布關于保障中小企業、民營企業款項支付的條例。非常高興地看到，2020年7月5日國務院令第728號公布《保障中小企業款項支付條例》。此外，作為中國房地產評估師學會副會長、中國土地估價師協會副會長、湖北省房地產業協會會長、省新聯會副會長兼評估師分會會長，以及多個省級行業協會副會長，我積極組織行業內優秀從業人員，開展政治培訓、社會服務、行業研討等活動，密切溝通聯系，增強凝聚力、向心力，營造合作共事、團結聯誼的良好環境。
堅持關愛員工。公司通過永業行論壇、永業行網站、微信公眾號、官方小程序等媒體矩陣，強化正能量宣傳；一直實行兩周春節假期，按年度組織開展員工體檢，按季度舉辦集體生日會、節慶活動、國內外旅游、參觀學習等，組建籃球隊、足球隊、羽毛球隊、乒乓球隊、合唱團等，經常與行業相關部門、單位、客戶舉行各類友誼比賽；結合新生代員工追求創新和多樣性的特點，拓展品牌形象如設計企業IP形象周邊——表情包、鑰匙扣、帆布袋、水杯等，與其建立情感鏈接；始終堅持“五必訪”，加大幫扶力度，開辟“幫困綠色通道”、設立愛心幫扶基金，對困難員工采取緊急救助、定期救助等多種形式的救助活動，盡心竭力為員工提供快捷、周到的援助和服務；弘揚孝道文化，公司出資組織優秀員工父母赴國內外旅游；強化對“永二代”關心與關愛，通過戶外團建、節日禮包發放等形式，在員工親子福利上做出很多嘗試和實踐。同時，我們還通過董事長見面會、主題懇談會、民主生活會、新員工交流會、分部走訪調研等多種形式，組織開展民主議事，跟蹤督辦員工建議和意見，涵蓋企業經營和員工利益等方面，確保涉及員工利益的事項得到充分討論。
堅持奉獻社會。我始終熱心公益事業，帶領員工積極開展捐資助教、扶貧幫困、抗震救災、鄉村振興等社會公益事業，累計捐贈超過600萬元。2020年新冠疫情期間，組織志愿者50多人下沉社區封控等，累計捐贈資金物資100余萬元，是全國首家捐款的專業服務機構；主持策劃“房地產行業復工復產和疫后重振專題服務活動”，探討常態化疫情防控下房地產行業健康快速復蘇發展的方向，助力企業疫后重振。在恩施市屯堡鄉馬者村，帶領永業行鄉村振興技術團隊開展專題授課，并與村集體經營公司簽訂消費幫扶采購協議，集中采購50萬元農副產品；在蘄春縣樓崗村，組織高校專家團隊探討樓崗村“農業+”產業模式高質量發展建議，編制鄉村振興實施方案，并捐贈鄉村振興專項資金20萬元，助力當地產業發展；此外，向武漢市光彩促進會、興山縣人民政府、長陽縣市救師口村捐贈公益基金70余萬元，助力共同締造工作縱深推進。并將ESG（環境、社會和治理）管理融入業務運營，堅持每年發布《社會責任報告》、ESG報告，得到了社會各界的充分肯定。
四、展望未來，機遇與挑戰
回顧過去，我們深感自豪；展望未來，我們充滿信心。站在評估行業三十年發展的歷史交匯點上，我們既見證了行業的輝煌成就，也深刻感受到新時代帶來的變革與挑戰。這三十年的歷程，是行業銳意進取、不斷創新的三十年，也是我們機構與時俱進、砥礪奮進的三十年。展望未來，我們懷揣著對美好未來的期望，將繼續堅持專業、創新、服務的理念，致力于實現更高效能、更高質量的發展目標，為行業的持續繁榮貢獻更多力量。
（一）創新為要，與時俱進爭上游
評估咨詢行業對國家宏觀政治形勢和經濟形勢極為敏感，一項政治決議的出臺，可能會讓當前經營情況很好的業務迅速消失，也可能會產生極具增長潛力的新興業務。目前行業迭代變化很快，周期越來越短。企業要發展，必須轉型升級。如果不學習中央文件，不掌握政策，不掌握大方向，就無法了解發展趨勢。要不斷學習黨和政府的各種文件，了解并緊跟國家的大形勢、大環境，加強對黨和國家政策的學習，積極尋找下一步的發展方向。
同時，強化業務創新，以咨詢視角提高評估機構服務供給。比如我們圍繞政府主要職能分工，構建評估咨詢、資源環境和投資金融三大產業鏈，在滿足差異化、定制化服務需求的同時，實現快速響應，創建高效服務模式。聚焦服務，以服務于現代企業“全生命周期”為主導，以服務于政府監管和資源配置為長期引導，提供以房地產、資產、礦業權評估咨詢為主，并延伸至數據資源、自然資源等全要素資源“價值挖掘、價值評估、價值實現、價值提升”四個方面的價值評估服務。
（二）數字化轉型，賦能行業智慧化
一是加快業務數字化研發，比如搭建項目管理系統，使項目管理更加清晰透明、安全高效；創新數字化業務孿生交付，即通過系統化管控項目商務、技術、財務全流程，形成服務產品“ID號”，實現產品要素數據全程可追溯，提升業務交付效率。二是探索管理數字化，搭建集手機端、網頁端于一體化的數據管理平臺，從技術、信息、市場、財務、人力、監督、行政等模塊的數據出發，在人事招聘、培訓考試、項目管理、技術審核、印章管理、倉庫管理、檔案管理方向進行應用拓展，達到降本增效，實現數據全流程、全方位管理。三是培育數字化業務，機構在加快業務數字化的同時，將數字技術和互聯網思維融入商業模式和產品服務中，通過對評估數據積淀、挖掘，結合用戶洞察等信息化手段，實現業務信息場景的價值創造及轉型重構，培育數字化業務增長極。
（三）風險防控，保障行業穩健發展
一是建立健全風險控制管理體系，聘請法律顧問、設置法務崗，從法律角度對可能會出現以權謀私的漏洞檢查；組建監督審計等監察部門，擬定紅黃線、監督審計等相關管理制度，設立內部舉報投訴渠道。二是著力防范信息安全風險，加強信息權限管理和數據保密培訓，強化員工安全意識，做到全程留痕可追溯，明確事后追責機制。三是常態化開展全面經營體檢工作，覆蓋高管、部門負責人、骨干及員工的跟蹤問效、督查督導、誡勉談話、離任審計、經營體檢等，適時采取法律手段進行追償賠償。四是做好品牌風險防控，通過注冊品牌商標、開展輿情監測、強化版權宣貫等形式開展品牌保護，如遇到“傍品牌”“蹭流量”的行為，立即啟動商標保護程序，向相應網站提交商標保護的申請，制止侵權行為。
作者：潘世炳
工作單位：永業行土地房地產資產評估有限公司